Nuestra organización está comprometida con la prestación de servicios de calidad, en línea con nuestras políticas de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de manera eficiente y transparente. Con el propósito de mejorar nuestros servicios y procedimiento, hemos desarrollado un Manual de Políticas y Procedimientos para la Gestión de Peticiones, Quejas y Reclamaciones disponible para todos nuestros grupos de interés y usuarios. Este manual establece nuestro enfoque para gestionar la retroalimentación de manera justa y, cuando sea necesario, con la debida confidencialidad. A través de nuestro sitio Web, puede registrar sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, así como acceder a información relevante sobre la gestión de nuestra gestión organización. Para asistencia, utilice el siguiente canal de comunicación: Correo electrónico: pcc@biocarbonstandard.com